İçindekiler
Uber, yapay zeka ajanını şirket geneline yayma kararı aldı. Şirket, küresel iş gücünün tamamını — yaklaşık 30 bin çalışanı — ChatGPT Work kullanımına geçirdiğini açıkladı. Karar, yılın başında 1.000 çalışanla yapılan pilotun ardından geldi.
Pilot 1.000 kişiyle başladı
ChatGPT Work, Temmuz ayında kurumsal ekiplerin farklı iş akışlarında kullanabileceği bir yapay zeka ajanı olarak tanıtılmıştı. Uber bu ürünü ilk olarak finans, operasyon ve ürün gibi farklı departmanlardan 1.000 çalışanla denedi.
Uber Mühendislikten Sorumlu Başkan Yardımcısı Sumanth Sukumar'ın TechCrunch'a verdiği bilgiye göre pilotun en dikkat çekici sonucu, erken kullanıcıların yaklaşık yüzde 80'inin mühendis olmamasıydı. Yani ajanı en hızlı benimseyen grup yazılımcılar değil, günlük işinde veri ve dokümanla uğraşan ekipler oldu.
Çalışanlar ajanı ne için kullandı?
Sukumar, pilot dönemde kullanımın üç ana başlıkta toplandığını söylüyor:
- Operasyon verisi analizi: Karmaşık operasyon verilerinden eğilim çıkarmak ve öneri geliştirmek.
- Yerelleştirme: Eğitim materyallerini farklı pazarlar ve diller için uyarlamak.
- Kişisel panolar: Çalışanların günlük işlerini yönetmek için kendi interaktif panolarını kurması.
Bu üç başlık, kurumsal yapay zeka kullanımının ağırlıklı olarak "kod yazma" üzerinden anlatıldığı dönemde farklı bir tabloya işaret ediyor: asıl talep, raporlama ve dokümantasyon gibi tekrarlayan bilgi işlerinden geliyor.
"AI pod" denemesi ve iki haftalık otomasyon
Uber, yılın başında farklı bir yöntem de denemiş. Şirket 30 yapay zeka mühendisini farklı ekiplere dağıtmış ve bu mühendislere iki hafta süre vererek işlerinin kritik bölümlerini otomatikleştirmelerini istemiş. Sukumar, "AI pod" adı verilen bu denemenin, teknik uzmanlık ile işi tanımanın birleştiğinde ne kadar büyük fırsat çıktığını gösterdiğini söylüyor.
Şirketin yaklaşımı bu iki modeli birleştirmiş durumda: hem herkese açık bir araç, hem de işi iyi bilen ekiplerle çalışan uzman desteği.
Maliyet açıklanmadı, ölçüm planı var
Uber, 30 bin kişilik kullanımın maliyetini paylaşmadı. Bunun yerine şirket, kullanımın nasıl geliştiğini izleyeceğini açıklıyor. Sukumar'a göre Uber üç şeye bakacak: çalışanların aracı hangi işlerde kullandığı, hangi iş akışlarını geliştirdikleri ve bunun iş verimliliğine etkisi.
Bu ölçüm yaklaşımı, kurumsal yapay zeka yatırımlarında sık görülen bir soruya cevap arıyor: lisans maliyeti gerçekten karşılığını veriyor mu? Şirket, sonuçlara göre yaygınlaştırma stratejisini güncelleyeceğini belirtiyor.
ChatGPT Work nedir?
ChatGPT Work, OpenAI'nin Temmuz ayında kurumsal ekipler için çıkardığı ajan ürünü. Tek tek sohbet etmek yerine şirket iş akışlarına bağlanacak biçimde tasarlandı: bağlı dosyalar ve araçlar üzerinden görev yürütüyor, çıktıyı ekip içinde paylaşılabilir hâle getiriyor. Uber örneğinde ürün şirket genelinde standart araç olarak konumlandığı için yayılım, lisans sayısından çok eğitim ve iş akışı tasarımına bakıyor.
Neden önemli?
Kurumsal yapay zeka pazarında rekabet artık "hangi model daha iyi" sorusundan "hangi şirket daha geniş yayılım sağladı" sorusuna kayıyor. 30 bin çalışan, tek bir şirkette yapılan en büyük tam kapsamlı kurumsal yayılımlardan biri. Uber gibi operasyon yoğun bir şirketin bu ölçekte ilerlemesi, benzer büyüklükteki şirketler için referans olacak.
Diğer taraftan yayılımın nasıl ölçüleceği sorusu açık kalıyor. Şirketlerin çoğu "kaç kişi kullanıyor" metriğini ölçebiliyor, "iş ne kadar hızlandı" metriğini ise henüz standartlaştıramıyor. Uber'in kuracağı ölçüm düzeni bu nedenle sadece şirket içi değil, sektör için de bilgi üretebilir.
Özet
- Uber, 30 bin çalışanını ChatGPT Work'e geçirdi.
- Pilot 1.000 çalışanla yapıldı; kullanıcıların yüzde 80'i mühendis değildi.
- Kullanım ağırlıklı olarak veri analizi, yerelleştirme ve kişisel pano kurma üzerine.
- Maliyet açıklanmadı; şirket kullanım verilerini izleyip yayılımı buna göre yönetecek.