İçindekiler
İngiliz evrensel bankacılık devi Barclays, Anthropic ile stratejik iş birliğini genişleterek Claude'u küresel operasyonlarının geneline yayacağını duyurdu. Banka, güvenli ve kurumsal düzeyde yapay zeka sistemlerini yazılım geliştirmeden eski sistemlerin modernizasyonuna kadar pek çok alanda kullanmayı hedefliyor.
Barclays'in açıklamasına göre Claude Code kullanımının 2026 sonuna kadar bankanın geliştirici kadrosunun yüzde 50'sine, 2027'de ise yazılım mühendislerinin çoğunluğuna ulaşması bekleniyor.
Barclays neden Claude'u seçti?
Büyük, karmaşık ve sıkı denetlenen bir kuruluşta yapay zekayı yaygınlaştırmak yalnızca yetenekli teknoloji değil, aynı zamanda disiplinli bir yönetişim gerektiriyor. Barclays Grup Ortak Operasyon Direktörü Anne Marie Darling, genişlemenin yalnızca yapay zeka benimsemekle ilgili olmadığını belirterek, "İşin nasıl yapıldığını dönüştürmek, süreçleri yeniden tasarlamak ve müşteri deneyimini iyileştirmekle ilgili" dedi.
Banka, rutin işlere harcanan zamanı azaltarak çalışanların uzmanlıklarını daha karmaşık problemlere yönlendirmesini amaçlıyor. Grup Ortak Operasyon Direktörü Craig Bright ise yapay zekanın giderek daha "ajan" bir yetenek olarak teknoloji üretim, test ve güvenlik süreçlerine gömüldüğünü vurguladı.
16.000 çalışan ve 1 milyon arama
Ortaklığın hâlihazırda işleyen somut örneklerinden biri Barclays'in Colleague Knowledge Assistant aracı. 2025'ten beri canlı olan bu sistem, Claude tabanlı bir "geri getirmeli üretim" (RAG) mimarisiyle çalışıyor. 20 milyondan fazla Birleşik Krallık müşterisi için destek veren çalışanlara hızlı yanıt sağlıyor.
Aracı 16.000'den fazla çalışan benimsemiş durumda ve şu ana kadar 1 milyondan fazla aramayı işledi. Sonuç, daha hızlı bilgi erişimi ve müşteriye daha çabuk destek.
Global Markets'ta günde 120 bin e-posta
Barclays'in Global Markets biriminde Claude modelleri, müşteri taleplerinin işlenme biçimini düzenliyor. Ekipler gelen e-postaları sınıflandırmak, zenginleştirmek ve en uygun işlem yolunu belirlemek için Claude'u kullanıyor. Platform her gün yaklaşık 120.000 e-postayı işleyerek manuel yükü azaltıyor ve operasyon ekiplerinin ilgili bilgiyi daha hızlı bulmasına yardımcı oluyor.
Claude Code hedefi: geliştiricilerin çoğunluğu
Barclays, Claude Code'u yazılım geliştirmeyi hızlandırmak, eski sistemleri modernize etmek ve operasyonel verimliliği artırmak için kullanacak. Bu da yapay zeka destekli kodlama araçlarının büyük ölçekli finans kurumlarında ana akım hale geldiğini gösteriyor.
Sorumlu yapay zeka ve yönetişim
Anthropic Ticari Direktörü Paul Smith, "Claude artık 16.000 Barclays çalışanının müşterilere yanıt bulmasına yardımcı oluyor, günde 120.000 e-postayı sınıflandırıyor ve 2027'de Barclays mühendislerinin çoğunun elinde olacak" dedi. Banka, yapay zeka kullanım senaryolarında güçlü yönetişim, güvenlik kontrolleri ve insan gözetimi uyguladığını belirtiyor.
Sonuç
Barclays örneği, yapay zekanın bankacılık gibi sıkı denetlenen sektörlerde pilot projelerden üretim ölçeğine geçtiğini gösteriyor. Hem Claude hem de Claude Code için bu iş birliği, kurumsal yapay zeka pazarında ölçek ve güvenin rekabette belirleyici olduğunu işaret ediyor.